Versand

1. Lieferzeit

Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit.

Addieren Sie die Bearbeitungszeit zur Versandzeit, um eine Schätzung zu erhalten, wann Sie Ihre Bestellung erhalten.

*Bestellbearbeitungszeit 1-2 Werktage

*Geschätzte Lieferzeit 7-15 Werktage

Wenn Ihre Bestellung mehrere Produkte enthält, hängt die voraussichtliche Lieferzeit von dem Produkt ab, das am längsten benötigt. Um die Liefereffizienz zu verbessern, versenden wir Ihre Bestellung gegebenenfalls separat. Aufgrund von Lieferbeschränkungen können Akku und E-Bike-Gehäuse möglicherweise nicht im selben Paket versendet werden.

2. Versanddienste

Wir liefern derzeit nur in die 48 angrenzenden Bundesstaaten der USA, ausgenommen Alaska, Hawaii und andere Inseln. Dies schließt auch Gebiete wie Militärstützpunkte (APO-, FPO-, DPO-Adressen) und andere eingeschränkte Standorte aus. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihr Gebiet für den Versand verfügbar ist, können Sie eine E-Mail an info@Alwaybike.com senden und nachfragen. Wir versenden nicht an Postfächer.

Andere Länder und Regionen werden derzeit nicht beliefert. Wir versenden Ihre Bestellung mit FedEx oder einem anderen Paketdienst.

3. Versandkosten

Alle Bestellungen werden versandkostenfrei geliefert.

4. Bestellungen

Änderungen am Versand nach dem Versand, einschließlich Adressänderungen, Aussetzung der Bestellung oder Aktualisierung der Versandeinstellungen, können den Erhalt des Produkts sowie den Umtausch und/oder die Rückerstattung verzögern. Wenn Sie die Farbe Ihres E-Bikes ändern möchten, müssen Sie dies vor dem Versand Ihrer Bestellung tun.

Stornierung der Bestellung

Vor dem Versand: Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 90 Minuten nach Aufgabe stornieren, fällt keine Stornierungsgebühr an. Wenn Sie Ihre Bestellung nach 2 Stunden, aber vor dem Versand stornieren, wird eine Bearbeitungsgebühr von 5 % für E-Bikes erhoben.

Nach dem Versand (Annahmeverweigerung): Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie die Annahme des Pakets verweigern. Es fällt eine Bearbeitungsgebühr von 8 % für E-Bikes an. Sie tragen außerdem die Rücksendekosten, die je nach Region zwischen 160 und 200 US-Dollar liegen. Alwaybike stellt Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung, und ein beauftragter Spediteur holt das Paket ab.

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail oder SMS mit der Frachtbriefnummer (Sie müssen die SMS-Benachrichtigungen bei der Bestellung bestätigen) . Sie können den Status Ihrer Paketsendung auf der offiziellen Website des Expressunternehmens überprüfen.

Wenn die Rücksendung nicht auf die Produktqualität zurückzuführen ist, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung selbst. Versandkosten werden nicht erstattet.

5. Überprüfen Sie das Paket und die Unterschrift

Da Alwaybike-Produkte in der Regel sehr wertvoll sind, ist bei Lieferungen ab einem Bestellwert von 300 $ eine Unterschrift erforderlich. Jede Person im Haushalt kann die Lieferung unterschreiben. Bitte überprüfen Sie das Paket bei Erhalt sorgfältig. Sollte es beschädigt oder verformt sein, unterschreiben Sie die Lieferung nicht und öffnen Sie das Paket nicht. Kontaktieren Sie stattdessen umgehend den Alwaybike-Support. Sobald Sie (oder eine andere Person in Ihrem Namen) für den Artikel unterschreiben, betrachtet Alwaybike dies als Annahme des Pakets. Um Ihre Rechte zu wahren, empfehlen wir Ihnen dringend, ein vollständiges Unboxing-Video aufzunehmen und die Artikel anhand der Packliste zu überprüfen. Sollten Artikel fehlen oder beschädigt sein, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets den Alwaybike-Support, damit wir das Problem umgehend beheben können.

6. Spediteure

Alwaybike versendet mit FedEx und USPS, abhängig von Größe/Gewicht Ihrer Bestellung und Ihrer Lieferadresse. Wir versenden Ihre Bestellung nach Möglichkeit in einem einzigen Paket. Gelegentlich sind jedoch mehrere Sendungen erforderlich, beispielsweise wenn Sie mehrere große/sperrige Artikel bestellt haben.

7. Versandhinweise

Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Kontaktdaten korrekt an, damit wir Ihre Artikel erfolgreich zustellen können. Wir empfehlen Ihnen außerdem, Ihre Lieferinformationen vor der Zahlung noch einmal zu bestätigen.

Sollten Sie eine falsche Adresse eingegeben oder die Adresse ändern wollen, kontaktieren Sie bitte umgehend den Alwaybike-Support. Nach dem Versand kontaktieren wir das Logistikunternehmen, um die Adresse zu aktualisieren. Wir können jedoch nicht garantieren, dass Ihre Bestellung an die neue Adresse geliefert wird. Sie tragen außerdem alle möglichen Risiken und Kosten, die durch eine Adressänderung nach dem Versand entstehen.

Bei speziellen Versandwünschen wenden Sie sich bitte zunächst an den Alwaybike-Support.

Alwaybike übernimmt keine Verantwortung für verspätete oder abgelehnte Bestellungen aus folgenden Gründen:

• Bei Transporten in entlegene Regionen kann sich die Lieferzeit um 1–5 Werktage verzögern.
• Verzögerung oder Lieferausfall aufgrund von Handlungen des Empfängers. Zu diesen Handlungen gehören unter anderem: Adressänderung nach dem Versand, Eingabe einer unbekannten oder falschen Adresse, Eingabe falscher Kontaktdaten, Annahmeverweigerung usw.
• Verzögerung aufgrund höherer Gewalt. „Höhere Gewalt“ bezeichnet eine unvorhergesehene, unvermeidliche oder unüberwindbare objektive Situation und andere objektive Bedingungen, die zu einer Verzögerung des Versands führen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Kontrollen oder Unterbrechungen nationaler oder regionaler Luft- oder Bodentransportsysteme (z. B. aus Wettergründen), Störungen oder Fehlfunktionen von Kommunikationssystemen, staatliche Maßnahmen, Änderungen der Richtlinien der Postverwaltung, Kriege, Erdbeben, Taifune, Überschwemmungen, Brände, starker Regen, dichter Nebel, Epidemien und andere ähnliche Ereignisse.
• Mobiltelefone, elektronische Produkte, zerbrechliche Produkte und andere Produkte, die aufgrund von Luftsicherheitsbestimmungen nicht per Luftfracht befördert werden können, sind Schmuggelware.
• Sendungen, die aufgrund eines Verstoßes gegen Transportvorschriften beschlagnahmt oder entsorgt werden.
• An Wochenenden, Feiertagen, Festen usw. können Postsendungen oder Pakete nicht an die Adresse des Empfängers zugestellt werden.
• Die Empfängeradresse ist eine Schule, Wohneinheit oder Wohnanlage, zu der der Kurier keinen Zugang hat.

Unter welchen Umständen storniert der Alwaybike Online Store eine Bestellung einseitig?

Der Alwaybike Online-Shop verkauft und versendet Produkte ausschließlich an Endkunden. Sie dürfen keine Produkte oder Dienstleistungen des Alwaybike Online-Shops kommerziell vertreiben, veröffentlichen, lizenzieren oder weiterverkaufen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren und den ursprünglichen Betrag zu erstatten, wenn wir vor Versand oder Empfang der Ware einen der folgenden Verstöße feststellen:

• Bestellte Produkte überschreiten das Kauflimit mit demselben Alwaybike-Konto;
• Ein einzelnes Konto verstößt nicht gegen die Kaufbeschränkung, es wird jedoch festgestellt (über Zahlungskonto, Lieferadresse, IP-Adresse, Kontaktnummer oder andere Methoden), dass eine Person mit mehreren Konten verknüpft ist, die kumulativ gegen die Kaufbeschränkung verstoßen.
• Alwaybike erhält vom Kreditkartenunternehmen oder von Paypal eine Benachrichtigung, dass es sich bei der Transaktion um eine betrügerische Transaktion handelte.
• Alwaybike findet Beweise dafür, dass der Kauf auf unlautere Weise getätigt wurde oder die Bestellung nicht legal erfolgte.