Preguntas frecuentes
¿Realizan envíos a Alaska o Hawaii?
No, solo realizamos envíos a los 48 estados inferiores de EE. UU.
¿Cuánto tiempo tardaré en llegar mis pedidos?
Depende de tu ubicación. Los pedidos procesados aquí tardan entre 5 y 7 días hábiles en llegar. Los envíos internacionales pueden tardar entre 7 y 16 días. Recibirás los detalles de la entrega en tu correo electrónico de confirmación.
¿Qué puedo hacer si algo sale mal con mi bicicleta eléctrica durante la garantía?
Creemos que la comunicación es la mejor manera de resolver el problema. Por favor, contáctenos a tiempo. Para ayudarle a resolver el problema lo antes posible, descríbalo detalladamente y envíenos fotos y videos para que podamos identificarlo.
¿Dónde puedo montar una bicicleta eléctrica?
Una bicicleta eléctrica tiene el mismo trato legal que una bicicleta normal. Puedes usar una bicicleta eléctrica en cualquier lugar donde puedas usar tu bicicleta normal.
¿En cuánto tiempo puedo recibir mi ebike?
Para pedidos anticipados, consulte la fecha de envío en la página del producto. Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez enviado el pedido. El transportista es FedEx u otro. Una vez que los artículos lleguen a nuestro almacén, el envío tardará de 2 a 7 días hábiles en llegar a su dirección. Para envíos de terceros, no podemos proporcionar información ni documentación adicional. Las fechas de entrega proporcionadas por Alwaybike son estimadas.
¿Alguna pregunta?
¡Puede contactarnos a través de nuestra página de contacto! Estaremos encantados de ayudarle.