Policía de garantía

Todas las bicicletas Alwaybikes cuentan con nuestra garantía del fabricante de 2 años, con todo incluido, contra defectos de fabricación. (Los accesorios gratuitos no están cubiertos por la garantía).


PERÍODO DE GARANTÍA Y CONDICIONES PARA EL PÚBLICO OBJETIVO


La garantía se registra automáticamente cuando el comprador inicial realiza el pedido y luego recibe el producto en nuestra tienda en línea y se aplica únicamente al comprador inicial.
En cuanto a la transferencia de garantía, el cesionario de la bicicleta eléctrica solo podrá beneficiarse de la garantía cuando se cumplan estas dos condiciones:

  • El paquete de 2 años no ha expirado desde que el propietario inicial lo recibió;
  • El nuevo propietario tiene el nombre del comprador inicial y el número de pedido original.

PRODUCTOS CUBIERTOS
Alwaybike reemplazará cualquier componente que se considere defectuoso o dañado (incluidos los daños ocasionados durante el envío), excepto en caso de error del usuario. La garantía cubre los productos enumerados y se rige por los siguientes términos:

  • Marco

Los cuadros Alwaybike están cubiertos por una garantía de reemplazo por 2 años. Esta garantía incluye solo el cuadro de reemplazo.

Los costos de mano de obra asociados con la transferencia de piezas a cuadros de reemplazo no están incluidos. Un representante de servicio autorizado de Alwaybike determinará si el cuadro cumple con los estándares de reemplazo.


Alwaybike se reserva el derecho de utilizar piezas rayadas o abolladas al reemplazar un cuadro bajo esta garantía.

Los estilos y/o colores de cuadros que no se encuentren en stock podrán ser reemplazados por un estilo y/o color compatible a discreción de Alwaybike.

Los problemas de marco excluidos de esta garantía incluyen, entre otros:
1. Corrosión
2. Desvanecimiento de pintura, rayones y marcas de impacto.
3. Daños por impacto
4. Modificación no reversible (como perforación o soldadura)
5. Protector de cadena montado en el cuadro, si corresponde

  • Baterías

Las baterías Alwaybike están cubiertas por una garantía prorrateada de 2 años.

Durante los primeros 2 años de servicio: una batería defectuosa será reparada o reemplazada sin costo para el cliente.

El período de garantía de una batería reparada o reemplazada permanecerá sin cambios desde la fecha de compra original.
No se efectuará ningún reembolso en efectivo.